Lo que no puede esperar y lo que sale mejor con cita
No todo lo que se rompe en una puerta es una urgencia, y confundirlo cuesta dinero. En esta página separamos las dos cosas: lo que salimos a resolver de inmediato porque te deja fuera de casa o del negocio, y lo que conviene medir con calma para pedir el material adecuado y acertar a la primera.
Lo que se atiende como urgencia
Urgencia significa una sola cosa: que ahora mismo no puedes entrar, o que la puerta ha quedado en un estado en el que no se puede dejar el inmueble. Todo lo demás, por incómodo que sea, admite cita y sale mejor de precio. Estas son las situaciones que salimos a resolver sin esperar.
La puerta se ha cerrado de golpe
Ha entrado solo el resbalón, sin vuelta de llave. Se abre desde fuera con lámina, aprovechando la holgura entre hoja y marco, y no hay que sustituir ninguna pieza. Cuando la puerta lleva burlete apretado o el marco está muy ajustado cuesta más, pero sigue siendo la actuación más corta del oficio.
Está echada la vuelta y la llave se ha quedado dentro
Cambia por completo el planteamiento. Con la llave ocupando el cilindro no hay forma de trabajarlo desde fuera, así que se recurre a extracción del bombín y el bombín se repone después. Lo avisamos al presupuestar para que la cifra que oyes por teléfono ya lleve el cilindro nuevo dentro y no aparezca luego.
La llave se ha partido en la cerradura
Primero se saca el fragmento con ganzúa de extracción o sierra fina. Si ha salido limpio y los pitones no están marcados, el cilindro se conserva y se lubrica. Si el trozo venía forzado y ha rayado el interior, se cambia; ahorrar ahí suele acabar en una segunda llamada al cabo de pocas semanas.
Han intentado forzar y la cerradura ha quedado inservible
Aquí no basta con abrir. Se revisa cilindro, escudo, cerradero y marco, porque el intento suele dejar el frente doblado aunque la puerta parezca entera, y se deja el acceso cerrado y utilizable el mismo día. Lo que no sea reparable se sustituye en el momento, y lo que sí lo sea te lo decimos antes de cambiar nada.
Persiana, portón o cancela que bloquean el acceso
En local, la persiana enrollable que no sube impide abrir el negocio. En vivienda con cochera, un portón parado deja el coche encerrado. Se prioriza dejar el paso libre y la reparación se decide después, con el mecanismo accesible y sin la prisa del primer momento.
Lo que se planifica con cita
Todo esto se hace mejor con hora acordada: hay margen para medir, para pedir el material correcto y para elegir con calma el nivel de seguridad que interesa. También se presupuesta con más precisión, porque no se trabaja a ciegas.
Cambio de bombín y subida de nivel
Los motivos que lo aconsejan son siempre los mismos: llaves perdidas, un alquiler que termina, una separación, o simplemente un cilindro básico que ya no corresponde a lo que hay dentro de casa. Se mide de eje a canto por ambos lados, porque un cilindro que sobresale del escudo queda expuesto a la extracción. El salto de un cilindro corriente a uno antibumping con protección antitaladro es el que más se nota, y el paso siguiente, el cilindro con tarjeta de propiedad, tiene sentido cuando el problema real es no saber quién conserva copias.
Cerradura de embutir completa
Cuando lo que falla es el mecanismo y no el cilindro: puntos que no llegan a salir, palanca con juego, resbalón que no vuelve solo. Hay que tomar entrada, distancia entre ejes y frente antes de encargar recambio, y en puertas de cierta edad no siempre existe la pieza original; entonces se adapta un modelo actual al hueco, con el ajuste de cajeado que requiera.
Amaestramiento en comunidad
Una llave que sirva para portal, trastero y vivienda, y llaves de vecino que no abran más de lo suyo. Se dibuja primero el plan en papel, con los grupos y el número de copias por usuario, y solo después se pide material. El escrito del presupuesto sirve tal cual para la junta, y la factura se emite a la comunidad, no al vecino que llamó.
Automatismos de garaje
Se asume sustitución de motor, cambio de mandos, reprogramación del cuadro tras un corte de suministro y ajuste de finales de carrera. Los síntomas orientan: zumbido sin movimiento apunta a desbloqueo manual o transmisión; silencio total, a alimentación, cuadro o condensador; una hoja que sube y se vuelve a bajar, a fotocélulas. En esta zona conviene añadir una revisión periódica, porque el polvo en suspensión y las temperaturas altas del verano castigan guías, engrases y fotocélulas más que en un clima húmedo.
Refuerzo de accesos en vivienda aislada
En chalés y adosados de la periferia de huerta el acceso no es una puerta, son varias: cancela, puerta de garaje, puerta de servicio, a veces un porche cerrado. Revisamos el conjunto y ordenamos por prioridad, y decimos sin adornos cuándo la mejor cerradura del catálogo no aporta nada porque el punto flojo está en otro sitio.
Desplazamiento a las pedanías
Murcia no es una ciudad compacta sino un centro rodeado de muchas pedanías repartidas por el término municipal, y eso hace de la distancia una variable real, no un detalle. Por eso al llamar preguntamos la pedanía o la calle antes que nada: la respuesta condiciona la ruta y también si la cifra incluye o no un desplazamiento adicional.
Atendemos Murcia y los municipios recogidos en la página de zonas de servicio. Dentro de esa zona el desplazamiento va dentro del precio cerrado. Fuera de ella se indica por separado en el momento de dar el presupuesto, jamás al pasar el cobro. El servicio funciona las 24 horas todos los días del año, y si hay recargo por horario nocturno o festivo lo oyes antes de aceptar.
Datos que afinan el presupuesto
Cuanta más información des, más se parecerá la cifra inicial a la factura final. Ayuda tener a mano el material de la puerta y su número de puntos de cierre, la marca grabada en el frente de la cerradura o en la cabeza del bombín, el tipo de llave, si la puerta quedó de golpe o con vuelta, la planta y la existencia de ascensor, y en garajes la marca del motor. Una foto del canto de la puerta abierta, enviada por mensajería, aclara en un vistazo lo que por teléfono cuesta varios minutos de explicación.
Lo que queda por escrito
Se factura siempre, también en avisos nocturnos, con CIF y con las condiciones de garantía por escrito: dos años en mano de obra y la del fabricante en cada material montado. Lo que la garantía no cubre está detallado en la página de garantía, y conviene leerlo. Detrás hay una póliza de responsabilidad civil, y quien quiera comprobarla solo tiene que pedir el certificado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi caso es urgencia o puede esperar a mañana?
La regla práctica es si puedes entrar y dejar la puerta cerrada. Si puedes, espera y sale más barato. Si no puedes, o la puerta no cierra tras un intento de forzarla, es urgencia.
Vivo en una pedanía. ¿Cambia el precio?
Puede cambiar el desplazamiento, y por eso lo preguntamos al principio. Sea cual sea la distancia, la cifra completa se da antes de salir y no se modifica al llegar salvo que la puerta no sea la descrita.
El motor del garaje falla más en verano. ¿Es normal?
Es frecuente por aquí. El calor y el polvo secan engrases y ensucian las fotocélulas, y el mecanismo empieza a fallar de forma intermitente. Una revisión antes del verano evita buena parte de esos avisos.
¿Se puede abrir sin romper nada?
Depende de cómo esté cerrada la puerta, no de la habilidad que se le suponga al cerrajero. De golpe, casi siempre. Con la vuelta echada y la llave dentro, casi nunca. La técnica que no daña va primero; si hay que abandonarla, te lo decimos antes.
Tengo un cilindro con tarjeta de propiedad y he perdido la tarjeta. ¿Puedo hacer copias?
No. El fabricante no sirve llaves sin la tarjeta, y esa es justamente su ventaja. Sin ella la salida es sustituir el cilindro por uno nuevo con su tarjeta.
¿Trabajáis con administradores de fincas?
Sí. Primero un escrito que la junta pueda votar; después, factura a nombre de la comunidad.
¿Abrís vehículos?
Sí, con cuña y varilla, sin forzar la cerradura, y siempre acreditando que el vehículo es tuyo con permiso de circulación, ficha técnica o póliza a tu nombre. Sin esa acreditación no se abre ninguno.